Poka yoke is geïntroduceerd door de industrieel ingenieur Shigeo Shingo. Hij heeft dit proces gebruikt als een manier om het aantal en de ernst van fouten in de Toyota productielijn te verminderen. In plaats van simpelweg te reageren op een fout, is de focus bij poka yoke om de oorzaak te identificeren. Als de oorzaak is gevonden, wordt een verandering doorgevoerd, die het veel moeilijker of zelfs onmogelijk maakt om de fout te herhalen.
Er kunnen fouten optreden tijdens de ontwikkeling van een product, die in een later stadium moeten worden hersteld. Wat de oorzaak ook is, fouten zijn een enorme verspilling van tijd en middelen. Dit is de reden dat het concept van poka yoke in de jaren zestig werd ontwikkeld. Poka yoke is een Japanse term die zich vertaalt naar "iets foutbestendig maken".
Poka yoke in de praktijk
Een goed voorbeeld van een poka yoke ontwerp uit de maakindustrie zijn simkaartslots in mobiele telefoons. Deze zijn zo ontworpen dat de gebruiker de simkaarten alleen op de juiste manier kan plaatsen. Er is geen kans voor de gebruiker om een fout te maken bij het plaatsen van de simkaart op een mobiele telefoon. Dit maakt het ontwerp foutbestendig.
Poke yoke kan helpen om het werkgebied of zelfs een de hele organisatie foutbestendiger te maken. Identificeer eerst het proces waarvoor het wordt gebruikt. Neem de tijd om zoveel mogelijk over het systeem te leren. Analyseer vervolgens de manieren waarop dat proces kan falen. Kies daarbij de juiste poka yoke aanpak:
Shut Out Type: Voorkom dat de fout wordt gemaakt
Attention Type: Meld direct dat een fout is gemaakt
Bepaal vervolgens of een van de volgende opties geschikt is om de fout in de toekomst te voorkomen:
Contact: Een fysiek kenmerk van een onderdeel gebruiken als een manier om fouten te detecteren. Denk bijvoorbeeld aan grootte, gewicht, vorm of een andere fysieke parameter.
Consistent aantal: Identificeer fouten door te tellen om ervoor te zorgen dat er in elk proces een consistent aantal acties wordt ondernomen.
Volgorde: Gebruik een checklist om ervoor te zorgen dat elke actie binnen het proces is voltooid.
Test de toegepaste methode en kijk of deze het aantal fouten in een specifiek proces kan verminderen of elimineren.
Train iedereen die aan dit proces werkt om de nieuwe poka yoke procedures te gebruiken. Dit is nodig om het maximale effect te bereiken.
Poke yoke voor software toepassingen
Een doordacht ontwerp, wat voorkomt dat er überhaupt een probleem optreedt, is veel beter dan een goede foutmelding. Moderne gebruikers hebben vaak last van een overload aan informatie en kunnen niet altijd alles op het scherm zien of lezen. Als tester kun je een poka yoke aanpak voorstellen. Bedenk daarnaast hoe een fout kan worden voorkomen in plaats van te herstellen. Bouw bijvoorbeeld een functie die zo werkt dat alleen de ondersteunde bestandstypen kunnen worden geselecteerd in een bestandsuploader.
Een andere voorbeeld is dat bij het zoeken van resultaten in Google. Wanneer de gebruiker een typefout maakt herstelt Google dit en toont de resultaten met de herstelde zoekterm. Het is voor de gebruiker mogelijk om op basis van het ingetypte resultaat alsnog te zoeken.
Continue verbetering
Een van de belangrijkste voordelen van poka yoke is dat het ideaal is om in een omgeving constant verbeteringen te creëren. Wanneer fouten worden ontdekt, wordt poka yoke gebruikt om te voorkomen dat de fout zich in de toekomst opnieuw voordoet. Of je gebruikt het om controles uit te voeren, zodat een probleem onmiddellijk wordt ontdekt. Dit zorgt ervoor dat het hele systeem soepel loopt. Als er toch iets misgaat, wordt poka yoke opnieuw gebruikt.
In plaats van simpelweg te proberen elke fout afzonderlijk aan te pakken, werkt poka yoke in feite aan het identificeren en aanpakken van de oorzaak van alle fouten. Dit leidt op den duur tot een veel efficiënter en foutloos productieproces. Het zal ook kleinere en minder belangrijke fouten aanzienlijk verminderen, die in het verleden onopgemerkt waren gebleven. Daarom is poka yoke belangrijk.
Tenslotte
Agile vraagt om een transparante en zelforganiserende cultuur die streeft naar continue verbetering en snellere waardecreatie. Om agile succesvol te laten zijn in uw organisatie, zult u onnodige verspilling in uw organisatie moeten wegnemen. Agile in Focus wil jouw bedrijf of team hierbij helpen. Neem contact met ons op, we zijn er voor u!
Comments